Técnico de Soporte - Guayaquil

Vive la experiencia SONDA como Técnico de soporte

¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera:

Funciones:

• Atender incidentes, requerimientos, mantenimientos y startups de las cuentas de Red Servicios.
• Movilizarse a las dependencias de los clientes (Guayaquil) donde se encuentran los equipos que forman parte del servicio.
• Dar seguimiento y controlar cada incidente o requerimiento hasta su total resolución.
• Gestionar las garantías con la marca de las partes o piezas con fallas y realizar el seguimiento hasta su cierre.
• Mantener actualizada la herramienta de gestión de tickets.
• Elaborar actas electrónicas por cada atención realizada.
• Elaborar informes técnicos de atención.
• Elaborar informes técnicos de consumo de impresiones.
• Manejar el inventario.

Requisitos: 

• Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de infraestructura, redes o mantenimiento de equipos.
• Conocimientos en atención y resolución de incidentes y requerimientos tecnológicos.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y de impresión.
• Conocimientos en herramientas de gestión de tickets (ITSM).
• Organizado
• Proactivo
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Actitud de servicio
• Trabajo en equipo

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. 
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más!