Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Av. Mato Grosso - Bloco 13 - Parque dos Poderes - Campo Grande/MS, de 10:00 ás 19:00  (SEG/SEX) 

Vaga para atuar em cliente. 

Nesta função você irá:

• Atender aos chamados encaminhados para suporte de segundo nível, seguindo procedimentos padronizados e orientações estabelecidas.
• Realizar o atendimento dentro dos prazos acordados, utilizando consultas à base de conhecimento e bancos de dados disponíveis.
• Registrar nos chamados solucionados a referência ao procedimento operacional padrão utilizado ou indicar quando não houver padronização.
• Descrever de forma detalhada todas as ações e procedimentos técnicos realizados durante a resolução do incidente.
• Documentar adequadamente as soluções aplicadas por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados.

Necessário para oportunidade:

• Experiência na área de suporte de TI, compatível com as atividades da função.
• Vivência com atendimento presencial a usuários, prestando suporte técnico e orientação.
• Experiência em instalação, configuração, atualização e manutenção de software e hardware de equipamentos de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows para estações de trabalho, incluindo configuração, diagnóstico e análise de erros.
• Experiência na instalação, configuração e resolução de problemas em softwares comuns, open source e/ou licenciados.
• Vivência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, como computadores, periféricos, acessórios e componentes.
• Experiência com configuração e utilização de dispositivos multimídia em estações de trabalho.
• Conhecimento em suporte técnico e resolução de incidentes de TI.
• Noções de redes de computadores, incluindo configuração e operação básica.
• Nivel superior completo/cursando ou curso profisionalizante concluido, na aréa de TI

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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#LI-DNI

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