Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: CLT - Presencial 
Horário: -13h as 19h (SEG/SEX)

Local de trabalho: Campo Grande / MS

Nesta função você irá:

• Recepção, registro, relacionamento, priorização eacompanhamento dos chamados de serviço;
• Identificação e adequado detalhamento da demanda deserviço do usuário.
• Monitoramento e acompanhamento da situação de todos oschamados registrados;
•  Escalonamento e encaminhamento aos demais grupos solucionadores;
• Provimento de informações e recomendações para a melhoria do serviço;
• Manutenção dos usuários informados sobre a situação e andamento das suas requisições;
•  Solução dos chamados, utilizando os procedimentos operacionais padrão, através de atendimento telefônico ou acesso remoto ao equipamento.
• Documentação de todas as ações e procedimentos adotados ou experimentados

Ideal se você tiver:

• Nível médio ou Tecnólogo completo, comprovado através de histórico escolar ficha 19, certificado de conclusão do ensino médio ou declaração equivalente.
• Experiência com  atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk na área de TI.
•  Experiência de, no mínimo, 6 (seis) meses na área de
  Call Center

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI