Supervisor de Serviços

Identificação do Pedido: 79773

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Serviços que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial - Jardim Veraneio, Campo Grande - MS

Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

Coordenar, acompanhar e avaliar o desempenho das equipes técnicas externas.
Garantir o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e segurança nas execuções.Planejar escalas de trabalho, rotas de atendimento e suporte operacional.Promover treinamentos técnicos e comportamentais visando à melhoria contínua.
Assegurar a correta comunicação entre equipe, NOC, engenharia e gestão.
Controlar a utilização, manutenção preventiva e corretiva dos veículos.
Monitorar quilometragem, abastecimento, rotas e rastreamento.
Garantir a disponibilidade e conformidade da frota para as operações de campo.
Implementar políticas de uso responsável e redução de custos operacionais.
Controlar o recebimento, armazenamento e distribuição de materiais e equipamentos.
Manter inventário atualizado e garantir rastreabilidade dos itens utilizados.
Realizar solicitações de compra conforme demanda operacional.
Otimizar recursos e minimizar perdas ou desperdícios de insumos técnicos.
Acompanhar demandas técnicas e comerciais dos clientes ativos.
Garantir o atendimento dentro dos SLA's e padrões de qualidade contratual.
Apoiar o time comercial e o pós-venda em tratativas técnicas e operacionais.
Identificar oportunidades de melhoria e expansão de serviços.
Supervisionar atividades de instalação, manutenção e expansão da rede óptica e metálica.
Garantir a integridade dos ativos de rede (backbone, POPs, DIOs, switches, roteadores etc.).
Coordenar certificações, medições e registros "as built" dos projetos.
Apoiar na elaboração de planos de contingência e melhorias estruturais.
Monitorar e reportar indicadores técnicos e operacionais (SLA, produtividade, custos, falhas, retrabalhos etc.).
Gerar relatórios de performance e propor planos de ação corretivos.
Garantir a melhoria contínua dos processos por meio da análise de dados e feedbacks de campo.
Contribuir com o planejamento estratégico e a eficiência operacional da área técnica.

Ideal se você tiver:

Experiência com supervisão de equipes técnicas externas
Conhecimento em redes ópticas e metálicas
Gestão operacional de campo e acompanhamento de SLA
Planejamento de escalas, rotas e suporte operacional
Vivência com indicadores de desempenho e produtividade
Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de frota
Controle de materiais, estoque e inventário técnico
Experiência com atendimento ao cliente e suporte pós-venda
Conhecimento em infraestrutura de telecomunicações (backbone, POPs, DIOs, switches e roteadores)
Capacidade de elaborar relatórios gerenciais e planos de ação
Gestão de custos operacionais e otimização de recursos
Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos
Conhecimento em normas de segurança e qualidade operacional
Domínio de ferramentas de controle operacional e Excel
Ensino Superior em áreas correlatas (Telecomunicações, Redes, TI, Engenharia, Logística ou Administração)
CNH categoria B
Disponibilidade para atuação externa e acompanhamento de equipes em campo

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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