Técnico de Processos

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Processos que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Brasilia - DF, de 08:30h às 17:30h, (seg à sex).

Nesta função você irá: 

• Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho da equipe.

• Garantir a melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe através do acompanhamento de filas de atendimento, pausas e absenteísmo, além de fazer report diário;

• Manter painéis operacionais atualizados.

• Propor escala de trabalho.

• Apoiar as atividades e processos da equipe dando suporte quando necessário e/ou solicitado.

• Propor melhorias nas rotinas e na gestão dos processos da área

• Elaborar e atualizar documentos de controle referentes a área.

Necessário para oportunidade:

• Ensino médio completo ou superior cursando;

• Ter experiências previa como control desk;

• Desejável conhecimento em ferramentas de análise de dados e visualização, como excel avançado, ferramentas de business intelligence e software de estatísticas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-IF1
#LI-ONSITE
#LI-DNI