Técnico em Melhoria de Processos

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico em Melhoria de Processos que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial em Pinheiros, São Paulo - SP, de 08h às 17h, (seg à sex).

Vaga para atuar em cliente.

Nesta função você irá:

• Otimizar as operações de outsourcing de impressão e suporte de microinformática;
• Será responsável por analisar processos técnicos e operacionais, garantir a eficiência dos SLAs, padronizar atividades de suporte, reduzir retrabalhos e aumentar a produtividade das equipes de campo e backoffice;
• Atuará em parceria com times de Service Desk, Field Service, Suporte Técnico, Logística de Suprimentos, Comercial e Qualidade, assegurando que os serviços ao cliente atendam os níveis acordados e que as operações estejam continuamente evoluindo.

Necessário para oportunidade:

• Ensino médio completo;
• Noções técnicas sobre impressoras, MFPs, drivers, rede, protocolos de impressão;
• Conhecimento em hardware e software de microinformática (Windows, Office, troubleshooting);
• Excel intermediário/avançado;
• Power BI desejável.
• Familiaridade com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS, Freshdesk ...)  

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE 

#LI-DNI