Técnico de Suporte - Vaga Exclusiva PcD e Reabilitados

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿  Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) e faz parte do nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Morumbi, SP no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Realizar suporte técnico presencial aos usuários;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras térmicas e etiquetadoras;
• Realizar formatação e aplicação de imagem em equipamentos;
• Prestar suporte em Windows 10/11 e Microsoft Office;
• Apoiar no diagnóstico de problemas de rede e cabeamento;
• Registrar e acompanhar os chamados, mantendo as informações atualizadas durante todo o ciclo de atendimento;
• Atuar de acordo com os SLAs estabelecidos;
• Realizar o controle e manuseio de peças e equipamentos;
• Manter contato com os TMs e usuários, garantindo o acompanhamento das solicitações até a conclusão.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio técnico completo em Informática, TI ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte técnico, Service Desk ou Field Service;
• Conhecimento em Windows 10/11, formatação e aplicação de imagens;
• Conhecimento de Microsoft Office;
• Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados, especialmente ServiceNow;
• Conhecimento em monitoramento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais;
• Conhecimentos de redes cliente/servidor e cabeamento estruturado;
• Excel intermediário (filtros, PROCV, tabela dinâmica e gráficos básicos);
• Organização, capacidade analítica e foco em resultados;
• Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes e equipes técnicas;
• Proatividade, capacidade de tomada de decisão e habilidade para lidar com múltiplas demandas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#LI-ONSITE