Técnico de Suporte VIP

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte  VIP que queira aprender e transformar sua carreira.

O que voce vai fazer:

• Experiência na função DE VIP
• Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendoaos procedimentos padronizados;
• Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários presencial do cliente , suportando toda a parte de microinformática e periféricos contemplando os equipamentos
  descritos nesta proposta.
• Instalar e configurar softwares nos equipamentos de microinformática cobertos por esta proposta;
• Instalar e configurar hardware cobertos por esta proposta, além de sistemas operacionais e
  aplicativos nas estações dos usuários;
• Troca de Peças;
• Substituição de Hardware por Backup, quando necessário, realizando todas as configurações
  necessárias para estabelecer a operação;
•  Prestar suporte operacional dos aplicativos (de escritório, navegador, utilitários etc.) instalados no
  ambiente computacional do cliente 
• Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento exigidos pelo cliente
•  Escalonar e encaminhar os problemas não resolvidos no 2º Nível de atendimento para o grupo
  solucionador responsável.
• Interação com equipe de operação e 3º nível do cliente  para resolução de incidentes e requisiçõ

Ideal se você tiver:

• Experiência em Suporte Técnico de TI.
• Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc). • Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP.
• Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI.
• Demais conhecimentos técnicos necessários a prestação dos serviços. Características pessoais:
• Técnicas de resolução de problemas.
•  Disponibilidade para realização de horas extras e sobreaviso
• Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento
• Formação em TI
   

Modalidade de trabalho: CLT – Presencial

Local:  , Bairro: Vila Nova Conceicao, São Paulo - SP

Horário de trabalho: 07h as 17h SEG/ SEX

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.  

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!  

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA

#LI-TM1

#LI-ONSITE

#LI-NDI