Técnico de Suporte

Identificação do Pedido: 81795

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico(a) de Suporte Bilíngue (Inglês) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Pinheiros - SP, no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários executivos, incluindo VPs e alta liderança.
Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações técnicas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Acompanhar os chamados de ponta a ponta, realizando os registros e documentações conforme os processos internos e requisitos do cliente.
Gerenciar demandas prioritárias, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação dos usuários.
Oferecer atendimento personalizado, com comunicação clara, postura profissional e foco na experiência do cliente.
Atuar em situações de pressão, mantendo a organização e a eficiência na resolução dos problemas.
Utilizar o inglês avançado para comunicação e suporte técnico aos usuários, quando necessário.

Ideal se você tiver:

Experiência com suporte técnico presencial e remoto a usuários corporativos.
Vivência no atendimento a executivos, VPs, diretores e alta liderança.
Inglês avançado para conversação e atendimento técnico.
Conhecimentos em sistemas operacionais, ferramentas corporativas e resolução de incidentes.
Experiência com ferramentas de ITSM e gerenciamento de chamados.
Boa comunicação, postura profissional, discrição e habilidade para lidar com públicos estratégicos.
Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em ambientes de alta pressão.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP

#LI-ONSITE