Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Presencial na região Aricanduva - SP,  no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico presencial a usuários VIP e ao cliente final.
• Atuar na resolução de incidentes complexos, participando de salas de crise (war rooms) e análises de causa raiz.
• Integrar áreas técnicas, como Redes, Infraestrutura, Segurança e Gestão de Acessos, para solucionar problemas.
• Apoiar o supervisor da equipe e orientar tecnicamente os profissionais de Field Services.
• Realizar diagnóstico, manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.
• Atuar com Windows 10/11, instalação de imagens, Microsoft Office, hardware, software e equipamentos Apple/macOS.
• Acompanhar chamados, garantias, substituições de equipamentos e cumprimento dos SLAs.

Ideal se você tiver:

• Ensino superior completo.
• Experiência com suporte técnico presencial e atendimento VIP.
• Conhecimento em hardware, software, sistemas operacionais Windows e macOS e infraestrutura básica de redes.
• Vivência em troubleshooting, gestão de incidentes e integração de equipes técnicas.
• Capacidade analítica, iniciativa, proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Experiência com ServiceNow ou outras ferramentas ITSM.
• Vivência em liderança técnica e gestão de crises.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP 

#LI-ONSITE