Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿ Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Presencial na região do Aricanduva - SP,  no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento presencial e remoto a usuários VIP.
• Atuar em incidentes críticos, salas de crise (War Rooms) e análises de causa raiz (RCA).
• Integrar equipes técnicas para solucionar problemas e apoiar os analistas de campo.
• Acompanhar indicadores (KPIs), relatórios e cumprimento de SLAs.
• Realizar manutenção, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.
• Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft Office, macOS e equipamentos Apple.
• Apoiar diagnósticos de hardware, substituições, garantias e processos de descarte de equipamentos.

Ideal se você tiver:

• Ensino técnico completo em Informática ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte presencial, atendimento VIP e usuário final.
• Conhecimento em hardware, software, Windows, macOS, redes e troubleshooting.
• Boa comunicação, proatividade, organização e capacidade analítica.
• Experiência com liderança técnica e gestão de incidentes.
• Conhecimento em ServiceNow, ITIL Foundation ou certificações Microsoft.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP 

#LI-ONSITE