Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Estamos com oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação, para atuar como Técnico de Suporte, em modelo 100% presencial, em Cajamar/SP.

Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva e atendimento de chamados, que tenham interesse em desenvolver sua carreira na SONDA.

A oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcDs) e profissionais reabilitados pelo INSS.

Contratação: CLT — efetiva
Local de atuação: Cajamar/SP
Modalidade: 100% presencial
Horário de trabalho: segunda a sábado das 06h00 às 14h00 

Nesta função você irá:

• Realizar instalação e configuração de equipamentos de TI;

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;

• Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;

• Realizar troca de peças e equipamentos quando necessário;

• Atender e tratar chamados técnicos, acompanhando sua resolução;

• Prestar suporte a notebooks, desktops, impressoras e periféricos;

• Apoiar atividades de infraestrutura básica de TI;

• Acompanhar fornecedores e técnicos terceiros durante atendimentos;

• Registrar os atendimentos realizados e as respectivas evidências;

• Apoiar o controle e a organização dos ativos de TI;

• Acompanhar os chamados para contribuir com o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento;

• Seguir os procedimentos técnicos e as políticas internas da empresa, buscando a satisfação do cliente.

O que é necessário para esta oportunidade?

• Ensino superior cursando, conforme requisito informado na requisição;

• Formação técnica em Informática ou área correlata será considerada relevante para a função;

• Experiência profissional em suporte técnico de TI;

• Experiência com instalação e configuração de equipamentos;

• Conhecimentos em suporte técnico presencial e remoto;

• Experiência ou conhecimentos em manutenção preventiva e corretiva e troca de peças;

• Conhecimentos em atendimento e tratamento de chamados técnicos;

• Conhecimentos em notebooks, desktops, impressoras e periféricos;

• Noções de infraestrutura básica de TI;

• Organização para registrar atendimentos, acompanhar pendências e controlar ativos;

• Capacidade de resolução de problemas, comunicação e foco na qualidade do atendimento.

Será um diferencial

• Experiência em ambiente corporativo de TI;

• Vivência com controle de ativos e inventário de equipamentos;

• Experiência no acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviço;

• Conhecimento em indicadores de atendimento e cumprimento de SLA.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade e iniciativas que buscam promover o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, de acordo com seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: plataforma de aprendizado voltada ao desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness: programa com iniciativas que apoiam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo saúde física, mental e social.

• E muito mais!

Diversidade e inclusão

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA, estamos comprometidos com a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, com igualdade de oportunidades. Valorizamos os talentos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE