Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿ Esta oportunidade também é aberta a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências tornam nossos times ainda mais fortes.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região da Vila Olímpia  - SP,  no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Gerenciar a fila de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;

• Realizar troubleshooting, instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares;

• Criar e atualizar procedimentos técnicos para a Base de Conhecimento;

• Analisar a causa raiz de incidentes recorrentes, buscando soluções definitivas.

Ideal se você tiver:

• Experiência com gestão de filas de chamados e acompanhamento de SLAs;

• Conhecimento em troubleshooting, instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares;

• Experiência na criação e atualização de procedimentos técnicos para a Base de Conhecimento;

• Conhecimento em análise de causa raiz de incidentes recorrentes.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP

#LI-ONSITE