Técnico de Suporte

Identificação do Pedido: 81537

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira

Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.

Local e Horário de Trabalho: Presencial São Paulo - SP | 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)

Esta oportunidade também é extensiva a profissionais PCD

Nesta função você irá:

Instalação e configuração de equipamentos, desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.
Suporte instalação e configuração de sistemas operacionais.

Reparos e substituições de hardware defeituosos ou danificados.

Análise e emissão de laudos para descarte e/ou substituição de equipamentos obsolecentes.

Acionamento de garantia quando equipamento elegível e acompanhamento, até a solução.

Suporte técnico presencial às demandas, não solucionado remotamente.

Suporte técnico de baixa a alta complexidade sob demanda.

Orientação aos usuários finais e esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas à TI Local.

Criação, atualização e distribuição de materiais de suporte guias de uso.

Controle de entrega de Hardware, termos e armazenamento de documentação.

Responder rapidamente a incidentes críticos e emergências que requerem intervenção presencial.

Monitorar o desempenho dos equipamentos e sistemas de TI no local.

Garantir que todos os equipamentos e sistemas estejam em conformidade com as políticas de segurança.

Requisitos:

Experiência em atendimento VIPSuporte em aplicativos homologados e configurações em telefonia móvel/tablets ambiente iOS e Android.
Conhecimento em suporte ao ambiente Windows 10/11, implantação de imagem e solução de problemas.
Conhecimento em redes Wired e Wireless, APs, roteadores, switches e cabeamento estruturado.
Vicência em protocolos TCP/IP, DHCP, DNS e comandos via prompt de comando.
Experiência e manipulação de AD (criação de usuários, movimentações de UOs, Objetos e Grupos).
Instalação e configuração de softwares de escritório, utilitários, navegadores e complementos.
Conhecimento em soluções de segurança preferencialmente, Zero Trust Zscaler e Crowdstrike
Suporte à VPN, configuração e testes.
Análise e diagnóstico e suporte em Microsoft 365 (Office).
Instalações e suporte em Add-in/on Ms Excel e Outlook.
Suporte técnico e MS Teams e integradores .
Controle de estoque local, entrada e saída de equipamentos, periféricos e pedidos de pedido.
Emissão e controle de termos de responsabilidade, e atualização de inventário (CMDB)
Suporte para impressoras Inkjet, Laser e matriciais homologadas e seus insumos.
Facilidade de comunicação e postura profissional

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-Onsite

#LI-GP1

#LI-DNP

¡Candidate-se agora! »