Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial de segunda à sexta feira das 08h00 às 17h00 na Berrini em São Paulo - SP.

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento on-site e remoto aos usuários;
• Realizar manutenção, diagnóstico e troubleshooting de computadores, notebooks e periféricos;
• Instalar e configurar sistemas operacionais, como Windows e Linux;
• Prestar suporte em redes, incluindo cabeamento estruturado, TCP/IP e Wi-Fi;
• Realizar suporte a ferramentas corporativas, como Office 365, Outlook e VPN;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow;
• Atuar na resolução de problemas técnicos, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos;
• Garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação dos usuários e clientes;
• Cumprir os chamados dentro dos SLAs estabelecidos, mantendo organização e qualidade nas entregas.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Médio completo ou Ensino Técnico na área de Informática ou relacionada;
• Experiência na área de suporte técnico;
• Experiência com atendimento on-site e remoto;
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais e redes;
• Conhecimento em ferramentas corporativas e sistemas de gestão de chamados;
• Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Organização, autonomia e boa comunicação;
• Orientação para atendimento ao cliente e cumprimento de SLAs.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
 

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP

#LI-ONSITE