Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial, com atuação em Jardim Jaraguá (São Domingos), São Paulo/SP.   no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando incidentes de hardware, software e periféricos.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e impressoras.
• Atuar com sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados por meio da ferramenta de gestão de tickets.
• Configurar contas de usuários, acessos e permissões, quando aplicável.
• Prestar suporte presencial e remoto, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
• Identificar e direcionar incidentes de maior complexidade para as equipes responsáveis.
• Apoiar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

Ideal se você tiver:

• Ensino técnico ou superior em andamento/completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.
• Noções de Active Directory, redes, hardware e infraestrutura de TI.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI, Jira ou similares).
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
• Facilidade para trabalhar em equipe e solucionar problemas.
• Disponibilidade para atuação presencial em Jardim Jaraguá (São Domingos) – São Paulo/SP.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE

#LI-DNI