Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial das 08h00 às 17h00 (seg a sex) na Av. Paulista - Bela Vista, São Paulo - SP.

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico a salas de reunião, treinamento e videoconferência.
• Preparar e acompanhar reuniões críticas, garantindo o funcionamento dos recursos audiovisuais.
• Diagnosticar e solucionar falhas de áudio, vídeo, conectividade e equipamentos.
• Configurar e administrar soluções de videoconferência, como Microsoft Teams Rooms e Zoom Rooms.
• Instalar, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de áudio e vídeo.
• Registrar atendimentos e documentar as atividades executadas de forma clara e detalhada.
• Manter os usuários informados sobre o andamento dos chamados, desde a abertura até a conclusão.
• Atuar em conjunto com fornecedores e fabricantes para resolução de incidentes quando necessário.
• Cumprir os prazos de atendimento e resolução conforme os SLAs estabelecidos.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Técnico completo em Informática, Eletrônica, Redes ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.
• Experiência com suporte a soluções de áudio e vídeo corporativo.
• Conhecimento em Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms e soluções Poly/Polycom.
• Experiência com manutenção e troubleshooting de equipamentos audiovisuais (câmeras, microfones, TVs corporativas, projetores e dispositivos de videoconferência).
• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VLAN e PoE).
• Conhecimento em Windows, Outlook/Exchange e redes cliente/servidor.
• Noções de cabeamento estruturado para diagnóstico de falhas.
• Disponibilidade para atuar em escala 8x5, com possibilidade de plantões de sobreaviso.
• Residir próximo ou possuir fácil acesso à base de operação.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
 

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#LI-ONSITE