Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte - Volante que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Remoto no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Realizar manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e equipamentos de microinformática.
• Executar atendimentos em campo e, quando necessário, suporte remoto (Remote Hands).
• Garantir o cumprimento dos SLAs, registrando e acompanhando os chamados até a conclusão.
• Documentar os atendimentos, coletando evidências, registros fotográficos e aprovação do cliente.
• Acionar o suporte de nível 3 para análise e solicitação de peças quando necessário.
• Controlar o estoque de peças, equipamentos de backup e logística reversa.
• Gerenciar despesas de deslocamento e prestar contas conforme as políticas da empresa.
• Zelar pela conservação dos equipamentos e do veículo utilizado nas atividades, seguindo os procedimentos internos.
• Participar dos treinamentos técnicos e comunicar qualquer impedimento à equipe de gestão.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI).
• Experiência com atendimento de suporte técnico em campo (Field Service).
• Conhecimento em manutenção e configuração de equipamentos de informática, como desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e ferramentas de suporte.
• Noções de redes, cabeamento e conectividade.
• Boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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