Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial das 07h00 às 16h00 (seg a sex) no bairo Jardins em São Paulo - SP .

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento presencial a usuários finais em campo.
• Prestar suporte técnico em hardware e software de microinformática (desktops e notebooks).
• Diagnosticar e resolver problemas em impressoras térmicas e etiquetadoras.
• Executar instalação, formatação e aplicação de imagem em equipamentos.
• Suportar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
• Atuar na resolução de incidentes conforme SLAs definidos.
• Realizar registro detalhado das atividades em sistema de chamados.
• Manter comunicação constante com os responsáveis pelo ciclo de vida dos chamados.
• Garantir cumprimento de políticas e procedimentos técnicos da empresa.
• Atuar em suporte a redes cliente/servidor e cabeamento estruturado para diagnóstico de problemas.

Necessário para oportunidade:

• Ensino médio técnico completo em Informática ou áreas correlatas à TI.
• Experiência em suporte em campo, preferencialmente em ambientes hospitalares.
• Disponibilidade para atuar em escala 8x5 com plantões de sobreaviso fora do horário comercial.
• Residir próximo ou ter fácil acesso à base de operação.
• Experiência com atendimento ao usuário final presencial.
• Conhecimento em rotinas de atendimento com cumprimento de SLAs.
• Boa comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
• Organização e atenção na execução e registro das atividades.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#GP1

#LI-DNI

#LI-ONSITE