Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Gavião Peixoto - SP  no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG Á SEX).

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento técnico aos usuários de forma remota e presencial;
• Atuar no suporte e manutenção de equipamentos de microinformática (Desktop, Notebook, Tablets e periféricos);
• Realizar instalação, configuração e diagnóstico de problemas em sistemas operacionais Windows, Linux/Unix e MacOS;
• Prestar suporte a dispositivos móveis (Smartphones, iPhones e tablets);
• Realizar atendimento relacionado à telefonia fixa, móvel e equipamentos de áudio/videoconferência;
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes técnicos;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de atendimento;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço (SLA);
• Orientar usuários quanto ao uso adequado de equipamentos e sistemas;
• Escalonar demandas para equipes responsáveis quando necessário;
• Documentar soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.

Ideal se você tiver:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e MacOS;
• Experiência com suporte técnico em equipamentos de TI (hardware, software e sistemas operacionais);
• Vivência com manutenção, configuração e diagnóstico de computadores, notebooks e periféricos;
• Conhecimento em suporte a telefonia móvel (smartphones/iPhone);
• Experiência com equipamentos e ferramentas de videoconferência;
• Conhecimento em atendimento ao usuário final remoto e/ou presencial;
• Experiência com abertura, acompanhamento e resolução de chamados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de análise de problemas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE

#LI-DNI