Técnico de Suporte

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% presencial no Parque Anhanguera - São Paulo/SP no horário de 08:00 ãs 17:00 (SEG/SEX)  

Nesta função você irá: 

• Monitorar processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Apoiar a análise de falhas sistêmicas, causas raiz e recorrências operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho, propondo ações para ganho de qualidade, produtividade e redução de erros.
• Mapear, revisar e documentar fluxos, procedimentos operacionais e boas práticas.
• Atuar em conjunto com áreas técnicas e operacionais para otimização de processos e tratativas de incidentes.
• Garantir a atualização e aderência aos procedimentos operacionais padrão (SOP).
• Apoiar a implementação de melhorias sistêmicas e operacionais, acompanhando impactos e resultados.
• Elaborar reports, controles e análises para suporte à tomada de decisão.
• Contribuir para a disseminação da cultura de melhoria contínua e excelência operacional.

Ideal se você tiver:

• Formação: Ensino médio completo (superior será diferencial)
• Experiência em atendimento/suporte;
• Boa comunicação e capacidade analítica.
• Raciocínio lógico e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com indicadores, processos e análise de problemas.
• Perfil colaborativo, organizado e orientado à solução.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e rotinas operacionais será um diferencial.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE
#LI-DNI