Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos TECNICO DE SUPORTE   que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial emBela Vista, São Paulo - SP 

Horário:Seg a Sex 07:00 às 16:00 

Nesta função você irá:

• Suporte instalação e configuração sistemas operacionais.Manutenção preventiva e corretiva em salas de reunião e videoconferência, equipamentos e programas.
  Reparos e substituições de hardware defeituoso ou danificado.
  Análise e emissão de laudos para descarte e/ou substituição de equipamento obsolescentes.
  Acionamento de garantia quando equipamento elegível e acompanhamento, até a solução.
  Suporte técnico presencial à demandas, não solucionadas remotamente.
  Suporte técnico de baixa a alta complexidade sob demanda.
  Atendimento VIP presencial, inclusive remoto quando necessário de forma imediata.
  Orientação aos usuários finais e esclarecimento de dúvidas técnicas relacionadas à TI Local.
  Criação, atualização e distribuição de materiais de suporte guias de uso.
  Gestão de inventário TI da unidade, garantindo o abastecimento de peças e controle de estoque.
  Controle de entrega de Hardware, termos e armazenamento de documentação.
  Responder rapidamente a incidentes críticos e emergências que requerem intervenção presencial.
  Trabalhar em conjunto com o service desk remoto para resolver problemas de alta prioridade.
  Ponte entre o usuário final e o 3° nível e/ou grupos solucionadores.
  Monitorar o desempenho dos equipamentos e sistemas de TI no local.
  Gerar relatórios sobre atividades de manutenção, incidentes resolvidos e status dos equipamentos.
  Garantir que todos os equipamentos e sistemas estejam em conformidade com as políticas de seguranç

Ideal se você tiver:

• Mínimo ensino médio técnico completo em Informática ou áreas relacionadas à TI.
• Desejável ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.
• Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Zebra.
• Domínio de Windows 10, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office,
• Conhecimento de redes cliente-servidor, cabeamento estruturado para organização, diagnóstico e sustentação, noções de roteadores e switches para remote hands.
• Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
• Capacidade de administrar o kit/estoque de partes/ peças e backups

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-D