Técnico de Suporte

Descrição da Vaga: Técnico de Suporte 

Estamos em busca de um profissional motivado para integrar nossa equipe na função de Técnico de Suporte , dentro da unidade de negócios Field Services. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e satisfação do usuário final.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo demandas relacionadas a hardware, software, redes e sistemas específicos da organização.
• Realizar diagnóstico, configuração, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas sob sua responsabilidade.
• Documentar adequadamente todos os atendimentos e soluções aplicadas, garantindo a rastreabilidade e qualidade dos serviços.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para resolver de forma ágil e eficaz problemas técnicos complexos.
• Participar de treinamentos e atualizações técnicas para aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções da tecnologia utilizada pela empresa.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança e qualidade estabelecidos pela empresa e normas aplicáveis ao setor.

Competências e Qualificações:

• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente na área de Field Services ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em sistemas operacionais, redes, periféricos e ferramentas de suporte remoto.
• Capacidade analítica para solucionar problemas técnicos com autonomia e proatividade.
• Boas habilidades de comunicação, visando um atendimento claro e empático ao cliente e à equipe.
• Organização e atenção aos detalhes na execução das demandas diárias e na documentação dos processos.
• Disponibilidade para trabalho em campo, incluindo visitas a clientes quando necessário.

Ambiente de Trabalho:

Nossa unidade de Field Services é comprometida com a inovação, excelência no atendimento e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Valorizamos a diversidade, inclusão e o trabalho colaborativo, proporcionando um ambiente saudável e estimulante para o desenvolvimento profissional.

O que oferecemos:

• Oportunidades de capacitação e crescimento profissional.
• Ambiente inclusivo e respeitoso, que valoriza a diversidade de pessoas e ideias.
• Benefícios compatíveis com o mercado, alinhados ao compromisso com o bem-estar dos colaboradores.
• Desafios que promovem aprendizado constante em tecnologias e processos de suporte.

Se você é um(a) profissional dedicado(a), com paixão por tecnologia e interesse em atuar em uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a sua chance de contribuir para o sucesso de nossos clientes e da nossa empresa. Venha fazer parte do time Field Services como Técnico de Suporte 1B!