Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial em Parque Anhanguera, São Paulo-SP de 13h00 às 22h00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá: 

• Realizar o atendimento técnico aos chamados nas ferramentas previstas em contrato, garantindo o suporte ao usuário final, gerentes de vendas e força de vendas.
• Atender, registrar e solucionar demandas de tarefas operacionais relacionadas a infraestrutura e aplicações.
• Identificar, categorizar e escalonar incidentes ou problemas para os níveis superiores, quando necessário.
• Garantir a documentação das atividades realizadas em ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Colaborar com o time em análises de melhoria contínua e identificação de oportunidades para otimizar fluxos e processos operacionais.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio completo.
• Vivência prévia no atendimento de suporte técnico.
• Conhecimento prático em ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: ServiceNow, JIRA, GLPI).

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1
#LI-ONSITE 

#LI-DNI