Técnico de Suporte N3

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte N3 que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial - Na Zona Sul de São Paulo / SP 

Horário: Escala : 09h as 18h (SEG/SEX) 

Nesta função você irá:

• Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks, servidores.
  • Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Zebra.
  • Domínio de Windows 10, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office,• Conhecimento de redes cliente-servidor, cabeamento estruturado para organização, diagnóstico e sustentação, noções de roteadores e switches para remote hands.
  • Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).
  •  Experiência em campo, preferencialmente em ambientes de varejo ou automação comercial.
  • Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
  • Capacidade de administrar o kit/estoque de partes/ peças e backus

Ideal se você tiver:

• Ensino superior completo na área de Tecnologia.
  Disponibilidade para atuar presencialmente em escala 8x5 diurna
  Experiência prévia em suporte técnico nível 3, preferencialmente em empresas de varejo
• omínio em sistemas operacionais Windows e Linux.
  Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, VLAN, VPN, firewall).
  Experiência com servidores (AD, DNS, DHCP, File Server).
  Suporte a sistemas de PDV (Ponto de Venda) e automação comercial.
  Suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks, servidores.
  Suporte em atendimento a impressoras térmicas e Zebra.
  Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (ex: Zabbix, ServiceNow).
  Noções de segurança da informação e backup.
  Habilidade em troubleshooting de hardware e software.
  Mínimo de 3 anos de experiência em suporte, preferencialmente em ambientes de varejo ou automação comercial.
  Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
  Capacidade de administrar relevante volume de suportes simultâneos
  Capacidade de identificação de padrões/problemas repetitivos, analise de causa raíz
  Capacidade de elaborar procedimentos técnicos e ministrar treinamentos para a equipe de campo

Indispensalvel para  a vaga:

• Carro próprio para os atendimentos
• CNH - B 

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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#LI-DNI