Técnico de Suporte (Volante)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte (Volante) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Campo em toda a cidade de São Paulo - SP das 09h00 às 18h00 (seg a sex).

♿ Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Nesta função você irá:

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em impressoras multifuncionais e de diferentes fabricantes;
• Realizar instalação, configuração e remanejamento de impressoras e equipamentos de TI;
• Prestar suporte técnico de microinformática aos usuários;
• Realizar atendimentos presenciais em campo, com deslocamentos para diferentes unidades do cliente;
• Apoiar atendimentos de Remote Hands, quando necessário;
• Diagnosticar problemas técnicos e realizar a substituição de peças, quando aplicável;
• Acionar equipes de suporte N3 quando necessário, encaminhando evidências técnicas e informações sobre peças e equipamentos;
• Acompanhar chamados, mantendo os status e informações atualizados e garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Registrar detalhadamente os atendimentos realizados, incluindo relatórios, informações no sistema de chamados e registros fotográficos;
• Coletar a aprovação/assinatura do cliente após a conclusão dos serviços;
• Realizar o controle e inventário de peças, partes e equipamentos sob sua responsabilidade;
• Apoiar a solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção de equipamentos de backup;
• Controlar despesas relacionadas aos deslocamentos, como combustível, pedágio e estacionamento, conforme as políticas da empresa;
• Participar dos treinamentos técnicos disponibilizados pela SONDA.

Necessário para oportunidade:

• Ensino técnico na área de Informática, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico;
• Experiência com atendimento técnico em campo;
• Experiência com manutenção preventiva e corretiva de impressoras será necessária;
• Conhecimentos básicos de elétrica e eletrônica;
• Conhecimentos de informática e noções de redes;
• CNH categoria B ou superior, definitiva e válida;
• Disponibilidade para viagens, deslocamentos frequentes e atendimentos em diferentes localidades;
• Residir na cidade da oportunidade;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
  
  
  
  Será um diferencial:
  
  
  

• Experiência com impressoras multifuncionais e equipamentos de diferentes fabricantes;
• Experiência com suporte volante;
• Conhecimento em atendimento de campo em ambientes corporativos;
• Experiência com controle de peças, estoque técnico ou equipamentos de backup.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNP

#LI-ONSITE