Técnico de Suporte (Volante)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte (Volante)  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial (Atendimento em Campo)

Local de atuação: Zona Sul de São Paulo (Diadema e região), com deslocamentos em um raio de até 100 km, conforme demanda dos clientes.

Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 13h00 às 22h00, com atuação em finais de semana alternados (trabalha um final de semana e folga no outro). Além disso, o colaborador possui uma folga semanal garantida, programada conforme a escala operacional e o rodízio do veículo.

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico presencial aos clientes da SONDA, realizando manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de microinformática;
• Executar instalação, configuração, diagnóstico e manutenção de hardware e software;
• Atuar no suporte a desktops, notebooks, servidores, periféricos e demais equipamentos de TI;
• Realizar manutenção e suporte em impressoras térmicas e impressoras Zebra;
• Executar atividades de instalação, configuração, formatação e aplicação de imagem em equipamentos Windows;
• Prestar suporte em Microsoft Office e demais aplicações corporativas;
• Executar atividades de Remote Hands, apoiando demandas de infraestrutura, cabeamento estruturado, switches e roteadores;
• Registrar, acompanhar e concluir chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
• Administrar o estoque de peças, equipamentos e materiais utilizados nos atendimentos;
• Garantir o correto transporte, armazenamento e controle dos equipamentos e peças sob sua responsabilidade;
• Atuar em diferentes clientes da SONDA, conforme demanda operacional, não permanecendo dedicado exclusivamente a um único projeto;
• Manter alto nível de qualidade no atendimento, proporcionando uma excelente experiência aos clientes e seguindo os processos e procedimentos estabelecidos.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Médio completo ou Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas (obrigatório);
• Ensino Superior em Tecnologia da Informação completo ou em andamento (desejável).
• Experiência com suporte técnico em campo;
• Experiência em manutenção de hardware e software de microinformática;
• Conhecimento em desktops, notebooks, servidores e periféricos;
• Experiência com impressoras térmicas e Zebra;
• Conhecimento em Windows 10/11, Microsoft Office, formatação e aplicação de imagem;
• Conhecimento em redes cliente-servidor, cabeamento estruturado, switches e roteadores;
• Vivência com atendimento presencial ao usuário final;
• Conhecimento em controle de estoque de peças e equipamentos;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e cumprimento de SLA;
• CNH categoria B válida;
• Veículo próprio (carro) para deslocamentos (motos não são aceitas);
• Disponibilidade para deslocamentos em um raio de até 100 km;
• Possuir espaço físico em sua residência para armazenamento de peças e equipamentos;
• Residir na Zona Sul de São Paulo, preferencialmente em Diadema ou regiões próximas.
  
  

Será um diferencial:

• Certificações técnicas, como ITIL Foundation, Microsoft ou similares;
• Experiência com ferramentas de chamados, como ServiceNow, GLPI ou OTRS;
• Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV);
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil dinâmico, proativo, organizado e comprometido;
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos e orientações dos Ticket Managers;
• Capacidade de antecipar e solucionar problemas com foco na satisfação do cliente.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
 

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-ONSITE