Supervisor de Service Desk

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Service Desk ue queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: CLT - Presencial 
Horário: Segunda a Sexta de 08h as 17h 

Local de trabalho:,  Alphaville - Barueri - SP

Nesta função você irá:

• Gestão de Equipe de Service Desk - Atendimento N1
  Conhecimento em rotinas como: Atendimento via Telefone, Chat, Email e Portal de Atendimento.
  Conhecimentos nas ferramentas do Office 365, cloud, etc;
  Construção de controles internos da operação
  Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
  Elaboração e Atualização de Procedimentos Técnicos Operacionais
  Conhecimento em Excel e Power Point
  Elaboração de Plano de Ação, análise de casos com detahes e etc
  Apresentação de resultados contratuais ao cliente em reunião diárias e mensais
  Acompanhamento da equipe e gestão de pessoas

Ideal se você tiver:

• Experiência em Suporte Técnico de TI. 
• Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
• Conhecimento em rotinas como: Formatação e limpeza de equipamento (notebook e celular), backup, gestão de software, etc;
• Conhecimentos nas ferramentas do Office 365;
• Conhecimentos em infraestrutura, redes de computadores, Cloud, Azure, etc;
• Superior Completo ou Cursando em TI

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI