Supervisor de Serviços de TI

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Delivery de Serviços que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial na região da Leopoldina/Lapa  - São Paulo, no Horário das: 08:00 ás 17:00 (SEGXSEXTA).

Nesta função você irá:

• Gestão de equipe de Field Services e gestão de ativos de TI;
• Acompanhamento da equipe, gestão de pessoas e indicadores da operação;
• Conhecimento em rotinas de formatação, limpeza, backup e gestão de software em notebooks e celulares;
• Conhecimentos em Office 365;
• Conhecimentos em infraestrutura, redes de computadores, Cloud e Azure;
• Construção e acompanhamento de controles internos da operação;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM);
• Elaboração e atualização de procedimentos técnicos operacionais;
• Conhecimento em Excel e PowerPoint;
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação;
• Apresentação de resultados contratuais ao cliente em reuniões diárias e mensais;
• Gestão do relacionamento com o cliente, garantindo bom atendimento e alinhamento das demandas;
• Acompanhamento dos resultados e cumprimento dos indicadores contratuais.

Ideal se você tiver:

• Experiência com gestão de equipes de Field Services;
• Experiência com gestão de ativos de TI;
• Conhecimentos em infraestrutura, redes, Cloud e Azure;
• Conhecimento em Office 365;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM);
• Conhecimento em Excel e PowerPoint;
• Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de equipes;
• Experiência na elaboração de planos de ação e controles operacionais;
• Experiência na elaboração e atualização de procedimentos técnicos;
• Vivência com apresentação de resultados e indicadores ao cliente;
• Boa capacidade de relacionamento e comunicação com clientes.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-ONSITE