Supervisor de Serviços de TI - Bilíngue Espanhol

Supervisor de Serviços - Field Services  - Bilíngue Espanhol 

Como Supervisor de Serviços na unidade de Field Services, você desempenhará um papel fundamental na coordenação e supervisão das atividades operacionais do time, garantindo a excelência na entrega dos serviços aos nossos clientes. Essa posição, classificada no nível M1, exige liderança atuante, foco em resultados e habilidade para gerenciar equipes e processos.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de campo, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados;
• Gerenciar agendas e distribuição de tarefas para otimizar a eficiência operacional;
• Atuar como ponto de contato entre a equipe de campo e a gestão, facilitando a comunicação clara e eficaz;
• Monitorar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas para processos e atendimento;
• Zelar pelo cumprimento das normas de segurança do trabalho e procedimentos internos da empresa;
• Garantir a satisfação do cliente por meio do acompanhamento próximo das atividades e resolução de eventuais desafios técnicos ou logísticos;
• Participar de treinamentos, atualizações técnicas e reuniões estratégicas para manter a equipe alinhada com os objetivos do negócio.

Qualificações e Competências:

• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em serviços de campo ou áreas correlatas;
• Conhecimento sólido dos processos operacionais e de manutenção de serviços técnicos;
• Habilidade para liderança e desenvolvimento de equipes, promovendo ambiente colaborativo e motivador;
• Comunicação clara, objetiva e capacidade para resolução de conflitos;
• Proatividade na identificação e mitigação de riscos operacionais;
• Facilidade com uso de ferramentas digitais para gestão de equipes e acompanhamento de indicadores;
• Formação técnica ou superior relacionada será considerada diferencial.

Sobre a unidade Field Services:

Nossa unidade Field Services é dedicada a prover soluções técnicas de alta qualidade e agilidade, atuando diretamente junto aos clientes para garantir a plena operação de equipamentos e sistemas. Valorizamos profissionais comprometidos, engajados no desenvolvimento contínuo e que buscam impactar positivamente a experiência do cliente.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Participação em projetos inovadores;
• Política inclusiva e diversa, que valoriza a equidade de oportunidades;
• Benefícios compatíveis com o mercado.

Se você busca contribuir fazendo a diferença em uma empresa que valoriza sua equipe e oferece espaço para crescimento, essa é a oportunidade ideal para sua carreira. Junte-se a nós e faça parte de um time comprometido com a excelência e a inovação.