Supervisor de Serviços

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Serviços Bilíngue (Espanhol nativo) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial em Parque Anhanguera, São Paulo-SP de 08h00 às 17h00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá: 

• Liderar e supervisionar a equipe de atendimento N1. 
• Garantir qualidade e agilidade nas contratações e desenvolvimento contínuo do time.
• Controlar e acompanhar a jornada de trabalho, banco de horas e férias, garantindo alinhamento às metas operacionais.
• Analisar indicadores de desempenho e implementar planos de ação estratégicos para melhoria contínua.
• Conduzir reuniões periódicas com equipe, cliente e stakeholders internos para alinhamento e aprimoramento de processos.
• Garantir o cumprimento de SLA/KPIs estabelecidos com o cliente.
• Manter conformidade com processos internos, normas de segurança e certificações exigidas.
• Elaborar e apresentar relatórios operacionais mensais.
• Fornecer feedback constante à equipe visando melhoria contínua do desempenho.
• Facilitar comunicação eficaz entre equipe, cliente e áreas internas.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio completo.
• Espanhol nativo.
• Vivência em Supervisão de equipes.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI