Supervisor de Qualidade de Serviços de TI

Identificação do Pedido: 77815

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Qualidade de Serviços de TI que queira aprender e transformar sua carreira

Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.

Local e Horário de Trabalho: Presencial em Alameda Ribeiro da Silva - São Paulo / SP | 08:00 12:00 13:00 17:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

Responsável pela coordenação e evolução dos processos de qualidade da operação, garantindo excelência no atendimento, conformidade com políticas e melhoria contínua.Atuará na gestão da base de conhecimento, book de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais, além de conduzir e aperfeiçoar atividades de monitoria e pesquisa de satisfação. Deve possuir conhecimento em Power BI, Looker Studio e ferramentas analíticas para construção de dashboards, análise crítica de dados e suporte à tomada de decisão

Requisitos:

Conhecimento sólido em suporte técnico de hardware e software, microinformática e ambientes corporativos.
Vivência em gestão de qualidade de serviços de TI
Conhecimento em processos de suporte, ITIL ou boas práticas de gestão de serviços.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1