Supervisor de Produtos

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Produtos que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial em Parque Anhanguera-SP, de 06h00 às 18h00 (Escala 2x2).

Nesta função você irá: 

• Ser responsável pela supervisão direta das equipes de Torre Técnica, Monitoração de Ambiente e Incident Management, atuando de forma próxima e estratégica para garantir a estabilidade operacional, resposta rápida a incidentes e desenvolvimento dos times.
• Ter papel essencial na condução de crises técnicas, garantindo que os protocolos sejam seguidos, os impactos minimizados e os times engajados.
• Supervisionar as operações e o desempenho das equipes de Torre Técnica, Monitoração e Incident Management em regime 24/7.
• Apoiar, acompanhar e, quando necessário, conduzir salas de crise com foco na mitigação de impactos e restabelecimento do ambiente.
• Assegurar o acionamento adequado das equipes técnicas e a correta escalada de incidentes críticos.
• Gerir o time de forma completa, incluindo feedbacks, avaliações de desempenho, desenvolvimento técnico e comportamental.
• Ser referência técnica e comportamental para a equipe, promovendo cultura de excelência operacional.
• Monitorar e atuar sobre indicadores operacionais e de qualidade, propondo ações corretivas e de melhoria contínua.
• Garantir conformidade com processos, padrões de segurança e políticas da operação.
• Apoiar a coordenação em demandas estratégicas, organização de turnos e estruturação da equipe.

Ideal se você tiver:

• Ensino Técnico ou Superior completo ou em andamento, nas áreas de Tecnologia, Administração ou afins.
• Atuação prévia em cargos de supervisão ou liderança em ambientes operacionais críticos.
• Diferencial: Certificações ITIL, COBIT, ou Lean Six Sigma.
• Diferencial: Experiência prévia em coordenação ou supervisão de NOC/SOC ou ambientes de resposta a incidentes.
• Diferencial: Proficiência em inglês e/ou espanhol.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE 

#LI-DNI