Incident Manager Pleno Bilingue Espanhol

Identificação do Pedido: 80721

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Incident Manager Pleno | Bilíngue Espanhol que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Escala 2x2 - das 08h00 às 20h00 - Presencial | Parque Anhanguera - São Paulo/SP

Nesta função você irá:

Atuar na liderança e gerenciamento de incidentes críticos, garantindo uma resposta rápida e eficaz para incidentes de alta severidade. Será responsável por conduzir salas de crise (War Room), coordenar equipes técnicas e de suporte, realizar escalonamentos quando necessário e assegurar que todas as partes envolvidas estejam alinhadas durante o processo de resolução.

Também será responsável pela elaboração e atualização de comunicados, acompanhamento da evolução dos incidentes, validação das soluções implementadas e garantia da correta comunicação com stakeholders, assegurando a continuidade operacional e a qualidade dos processos de gestão de incidentes.

Ideal se você tiver:

Experiência mínima de 6 meses atuando como Incident Manager.
Espanhol para conversação.
Experiência no gerenciamento de incidentes críticos.
Vivência na condução de War Rooms (salas de crise).
Experiência na coordenação de equipes multidisciplinares durante incidentes.
Vivência com escalonamentos funcionais e hierárquicos.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de atuar sob pressão e em cenários críticos.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

E mais ainda se você se destacar por:

Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
Vivência em operações críticas e de alta disponibilidade.
Capacidade de liderança e tomada de decisão em situações de crise.
Facilidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio.
Organização, proatividade e senso de urgência.
Perfil colaborativo e foco em resultados.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-JA1

#LI-ONSITE

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