Gestor de Serviço ao Cliente

Gestor de Serviço ao Cliente - Presencial SP

A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.

Responsabilidades: Responsável pela organização, planejamento, dirigir e controlar as atividades de trabalho e sua equipe de gerência, a fim de garantir o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Gerencia as relações com os clientes, sendo responsável pela qualidade dos serviços indicados nos projetos. Deve garantir o cumprimento dos SLAs associados aos produtos implantados.

Requisitos: 

• Graduação completa em TI e afins.
• Experiência como gestor de atendimento ao cliente, gestão de ativos, service desk, incidentes.
• Habilidade de interação frequente com supervisores e/ou administradores de grupos funcionais de pares e com a alta direção.
• Comunicação eficaz.
• Capacidade de construir um bom relacionamento com os membros da equipe e clientes.

Informações adicionais:

Modalidade: CLT + Benefícios.

Horário: 09:00 12:00 13:00 18:00 (SEG/SEX)

Presencial - SP

>>Todas as vagas do Grupo SONDA são extensivas a pessoas com deficiência<<

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