Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão

Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?

Porque, assim como você, amamos o que fazemos. Temos paixão por inovação e acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não apenas os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA, você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.


Estamos em busca de um(a) Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão, com vontade de aprender e transformar sua carreira

• Modalidade de trabalho: Híbrido – São Paulo

• Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h

Principais Atividades

- Realizar a gestão operacional da base de clientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de SLAs e a fidelização dos contratos ativos.
- Acompanhar rotinas financeiras relacionadas à operação, como controle de custos, faturamento, renegociação de contratos e apoio à área de cobrança
- Elaborar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e estratégicos, com foco em melhoria contínua e resultados mensuráveis.- Atuar diretamente na medição e evolução do NPS (Net Promoter Score), propondo ações corretivas e melhorias na experiência do cliente.
- Utilizar conhecimento avançado em soluções de MPS (Managed Print Services) para gerir contratos e implementar boas práticas do setor.
- Ter vivência sólida em empresas especializadas em MPS, com domínio de processos, ferramentas e metodologias aplicadas à área.
- Interagir com áreas internas (comercial, técnica, logística, financeira) para garantir fluidez na operação e satisfação do cliente final. 

Requisitos

- Graduação completa.
- Experiência com gestão de equipes de operações de outsourcing de impressão.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

• Desenvolvimento profissional contínuo, alinhado aos seus interesses.

• Ambiente colaborativo, diverso e inovador, com incentivo ao trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: Plataforma de aprendizado para impulsionar seu desenvolvimento.

• Modelo de trabalho híbrido: Valorizamos a flexibilidade.

• SONDA Wellness: Programa voltado ao equilíbrio físico, mental e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e Colaboração

Na SONDA, promovemos um ambiente inclusivo e igualitário, com oportunidades baseadas exclusivamente em qualificações profissionais, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!
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