Gerente de Operações - Gestão de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos

Gerente de Operações – Gestão de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos

Na SONDA, a inovação está no centro do que fazemos. Acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos promover transformações significativas que impactam positivamente os negócios de nossos clientes e o futuro como um todo.

Valorizamos o aprendizado contínuo, a colaboração e o desenvolvimento de pessoas. Aqui, você não encontrará apenas um emprego, mas sim uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional, fazendo parte de projetos que realmente fazem a diferença.

Estamos em busca de um Gerente de Operações – Gestão de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos, um papel estratégico e essencial para fortalecer relacionamentos, garantir a excelência na entrega dos serviços e impulsionar resultados. Se você busca desafios, gosta de inovação e tem paixão por gestão de pessoas, queremos conhecer você!

Modalidade de trabalho: Presencial – São Paulo, no cliente SONDA

Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver equipes, com foco em gestão de pessoas e excelência em serviços de TI;

• Implantar e desenvolver inovações e automatizações que apoiem a transformação digital e melhorem a experiência dos usuários;

• Atuar na gestão de processos com base nas boas práticas da metodologia ITIL;

• Gerenciar operações de Outsourcing de TI, assegurando eficiência, qualidade e aderência aos SLAs;

• Elaborar, acompanhar e controlar o budget, garantindo sustentabilidade financeira da operação.

Requisitos:

• Ensino superior completo e pós-graduação concluída;

• Certificação ITIL V4;

• Experiência em gestão de operações de TI, preferencialmente em ambientes de grande porte;

• Vivência na liderança de equipes multidisciplinares;

• Conhecimento em Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos;

• Visão estratégica, foco em inovação e habilidade em gestão de pessoas;

• Experiência em elaboração e controle orçamentário.

O que você pode esperar de nós

• Um ambiente que valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal;

• Oportunidades de desenvolvimento contínuo, alinhadas aos seus interesses e metas de carreira;

• Uma cultura organizacional baseada em diversidade, inclusão, colaboração e inovação.

O que oferecemos

• SONDA Academy: plataforma robusta de aprendizado para acelerar seu crescimento;

• SONDA Wellness: programa dedicado ao bem-estar físico, mental e social;

• Eventos, treinamentos e benefícios que enriquecem sua jornada profissional.

Diversidade e Inclusão

Na SONDA, o respeito e a igualdade são fundamentais. Nossa equipe é composta por pessoas diversas que trazem diferentes perspectivas e experiências. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento são oferecidas com base nas qualificações e competências de cada profissional.

Faça parte da nossa equipe!
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