Assistente Suporte Técnico

Identificação do Pedido: 77263

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Assistente Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira

Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.

Modalidade de Trabalho: 100% remoto | 08:00 ás 17:00 (Seg á sexta) - escala no final de semana -

Nesta função você irá:

• Atuar em situações críticas e de alto impacto para a operação.
• Realizar acionamentos nos canais diretos do cliente, garantindo agilidade e comunicação clara.
• Participar de chamados massivos e contribuir para a resolução eficiente de incidentes amplos.
• Assumir a supervisão da operação na ausência pontual de um supervisor, como aos domingos ou em horários sem cobertura.
• Realizar acionamentos para lojas específicas (isoladas) em caso de ocorrências pontuais, acompanhando o caso junto ao cliente até a resolução completa.
• Apoiar e orientar os analistas N1 em casos de dúvidas operacionais ou técnicas, promovendo o aprendizado contínuo e o alinhamento nos atendimentos.
• Atuar sobre demanda como instrutor para novos colaboradores.

Requisitos:

Ensino médio completo, desejável superior em andamento, preferencialmente na área de TI.
Experiência em tratamento de chamados, atendimento via acesso remoto, configuração de sistemas operacionais e instalação de aplicativos.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1