Analista de Suporte Técnico

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Suporte Técnico - Bilíngue (Inglês)  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Putim, São José dos Campos - SP no Horário: 16:00 ás 01:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Experiência com suporte de TI;
• Vivência com gerenciamento e acompanhamento de chamados (Ticket Manager);
• Experiência com escalonamento e tratamento de incidentes;
• Conhecimento em condução ou participação de War Room (sala de guerra) para gestão de incidentes críticos será um diferencial;
• Inglês avançado para atendimento a clientes nacionais e internacionais.

Ideal se você tiver:

• Experiência com suporte de TI;
• Vivência com Ticket Manager e gestão de chamados;
• Conhecimento em War Room (Sala de Guerra) será um diferencial;
• Inglês avançado;
• Disponibilidade para plantões em escala.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#GP1

#LI-ONSITE

#LI-DNI