Analista de Suporte SAP S/4HANA Jr. | Espanhol Avançado

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos um(a) Analista de Suporte SAP S/4HANA Jr. (Espanhol Avançado) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% remoto e no horário de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá: 

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do SAP S/4HANA.
• Registrar, classificar, acompanhar e documentar chamados e requisições.
• Identificar e solucionar incidentes básicos relacionados aos processos de negócio no SAP.
• Realizar análise inicial de erros e direcionamento para equipes especializadas quando necessário.
• Elaborar documentações, procedimentos e manuais de atendimento.
• Atuar na comunicação com usuários e equipes técnicas em espanhol.
• Acompanhar SLAs e garantir a qualidade do atendimento prestado.
• Participar de reuniões de acompanhamento e alinhamento com clientes e equipes internas.

Ideal se você tiver:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico ou experiência com SAP S/4HANA.
• Espanhol avançado ou fluente para comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento a usuários e gestão de chamados.
• Conhecimento em ferramentas ITSM, como ServiceNow, Jira, Remedy, Requestia ou similares.
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica.

E mais ainda se você se destacar por:

• Experiência anterior em ambientes de suporte ou Service Desk.
• Conhecimento de processos de negócio em ambientes SAP.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e priorização de atividades.
• Facilidade de relacionamento com clientes e usuários.
• Interesse em desenvolver carreira no ecossistema SAP.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais! 

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

 Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-REMOTE