Analista de Melhoria de Processos

Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovação e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negócios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA? Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento são poderosas ferramentas de transformação. Na SONDA, você encontrará um ambiente estimulante que promove aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

Com a posição de Analista de Melhoria de Processos 2, você será um agente fundamental de mudança, contribuindo significativamente para a eficácia e eficiência dos processos da nossa unidade de Servicios Gestionados. Esta é uma oportunidade para aqueles que buscam um papel que não apenas desafia suas habilidades, mas também tem um impacto direto na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.

Modalidade de Trabalho: Presencial
Horário: 09 às 18h, de segunda a sexta-feira
Local: São Paulo

Neste papel, você terá as seguintes responsabilidades:

• Identificar e coletar informações relevantes sobre os itens de configuração (CIs), incluindo hardware, software, servidores, redes e aplicações.
• Validar a precisão e consistência dos dados coletados, assegurando que as informações estejam corretas e atualizadas.
• Revisar e aprovar novos CIs bem como atualizações de CIs existentes, garantindo a padronização e normalização.
• Definir modelos de dados para representar CIs e suas relações, incluindo dependências e interconexões.
• Manter e atualizar o CMDB (Configuration Management Database) de forma consistente, corrigindo erros e adicionando novos CIs.
• Monitorar mudanças no ambiente de TI e atualizar o CMDB em conformidade.
• Implementar processos automatizados para facilitar a atualização e manutenção do CMDB.

Ideal se você tiver:

• Ensino Superior em Engenharia de Informática, Industrial, Civil ou Bacharel em Computação.
• Certificações em ITIL, ISO 20.000 ou similares.
• Experiência em cargos semelhantes na indústria.

O que você pode esperar de nós?

Oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Você encontrará oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competências, alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questão de cultivar um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness: um programa dedicado a apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas em saúde física, mental e social.
• E muito mais!

Acreditamos que a diversidade é um elemento crucial para a inovação e colaboração. Na SONDA, estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos, independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Venha fazer parte da nossa equipe, onde você pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia!

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