Analista de Dados (BI) - IT Operations

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Dados (BI) – IT Operations que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato híbrido (3x2) na região do CENU (São Paulo - Brooklin Novo) no horário de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá: 

• Desenvolver e manter dashboards operacionais e executivos (Power BI), garantindo visibilidade dos indicadores da área
• Estruturar, automatizar e otimizar processos de coleta, tratamento e modelagem de dados
• Analisar KPIs, SLAs e OLAs, apoiando a gestão na tomada de decisão baseada em dados
• Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria nos processos operacionais
• Atuar em parceria com áreas de Service Desk, Field Services e Inovação, traduzindo demandas em soluções analíticas
• Apoiar a evolução da governança de dados e indicadores de TI
• Contribuir para iniciativas de digitalização e uso de IA aplicada à operação
• Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados nos relatórios
• Transformar dados operacionais em insights estratégicos para melhoria da experiência do usuário.

Ideal se você tiver:

• Formação de ensino superior completo em TI;
• Vivência com Power BI (intermediário a avançado)
• Habilidade com Excel avançado
• Experiência com análise de indicadores (KPIs, SLAs, OLAs)
• Conhecimento em modelagem e tratamento de dados
• Experiência com dados operacionais (preferencialmente ITSM)
• Capacidade analítica para identificação de padrões e melhoria

Desejavel:

• SQL
• Conhecimento em ITIL
• Experiência com ferramentas ITSM:
  • ServiceNow
  • CA SDM
  • Aranda
• Experiência com integração de dados (ETL, APIs)
• Noções de automação e uso de IA aplicada a dados
• Experiência com dados de Service Desk / Field Services

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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