Analista de Automação ITAM/ITSM

Viva a experiência SONDA!

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia

Procuramos um Analista de Automação ITAM/ITSM  que queira aprender e transformar sua carreira. Atuação Presencial das 08:30h ás  17:30h (SEG/SEX) em Campos Elíseos - SP

Nesta função você irá fazer:

• Análise de Endpoints: Mapear contratos de API REST/GraphQL da ferramenta de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice) e das fontes de dados de ITAM (Jamf, Intune, SCCM, Active Directory).Definição de Fluxos: Modelar o ciclo de vida dos ativos (aquisição, atribuição, manutenção e descarte) e a lógica de atualização no CMDB.
• Desenvolvimento de Automações em Python
• Consumo e Payload: Escrever scripts em Python (requests, httpx, pydantic) para extração, transformação e envio de dados de inventário.
• Normalização de Dados: Tratar dados brutos, deduplicar registros e padronizar nomes de softwares/hardwares usando pandas ou rotinas nativas antes do envio ao ITSM.
• Gatilhos e Orquestração: Criar automações baseadas em Webhooks do ITSM ou agendamentos serverless (AWS Lambda, Azure Functions, CronJobs).
• Automação de Processos ITAM no ITSM
• Atribuição Automática: Vincular a entrega de hardware ou disponibilização de licença de software diretamente ao ticket de solicitação do usuário.
• Auditoria de Licenciamento: Desenvolver rotinas que identificam softwares ociosos nos endpoints, abrindo requisições automáticas no ITSM para revogação da licença.
• Sincronização de CMDB: Garantir que qualquer alteração de estado no parque tecnológico reflita em tempo real nos Itens de Configuração (CIs) do ITSM.
• Governança, Testes e Monitoramento
• Resiliência de Código: Implementar rotinas de tratamento de erros com exponential backoff, gerenciamento de rate-limit de APIs e logs estruturados (logging).
• Homologação: Testar scripts no ambiente Sandbox do ITSM garantindo que regras de negócio e validações de campo não quebrem as requisições.
• Documentação & Git: Manter versionamento de código no GitHub/GitLab e criar documentação técnica das integrações e dicionários de dados. 

 Você precisa ter:

• Graduação completa 

O que você pode esperar de nós

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho Híbrido: Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness: um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social.

E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência

Faça parte da nossa equipe.

#VempraSONDA

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#LI-DNP