Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

♿ Esta oportunidade também é aberta a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências tornam nossos times ainda mais fortes.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: 100% Remoto,  no Horário: 08:00 ás 16:12 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento aos usuários por telefone e chat, utilizando as ferramentas corporativas;

• Realizar consultas, desbloqueios e resets de senha no Active Directory (AD);

• Efetuar abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de chamados na ferramenta de ITSM;

• Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o correto direcionamento e cumprimento dos procedimentos de atendimento.

Ideal se você tiver:

• Experiência com atendimento ao usuário por telefone, chat ou canais de suporte;

• Conhecimento em Active Directory (AD), especialmente para consulta, desbloqueio e reset de senhas;

• Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramentas de ITSM;

• Conhecimentos básicos de suporte técnico e troubleshooting;

• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP

#LI-ONSITE