Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

 

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

 

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial Vila Anastácio, São Paulo de 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX) 

Vaga para atuar em cliente. 

 

Nesta função você irá:

 

- Atendimento e Suporte Técnico ao cliente por Telefone, Portal de Chamados, chat e mail;
- Análise técnica e processual para orientação ao usuário em telefone, chat e mail;- Conhecimento em execução de processos de TI;
- Instalação e Desinstalação de Software.
- Windows (Sistema Operacional e seus aplicativos).
- Experiência em backup em nuvem em aplicativos One Drive, e outros;
- Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados - ITSM
- Conhecimentos em Suporte de Microinformática - Hardware e Software.
- Pacote Office 365 (Outlook, Internet Explorer, etc);
- Instalação e Desinstalação de Software.
- Conhecimento técnicos básicos em Hardware (HD, Monitor, Notebook, etc)
- Conhecimentos básicos em configuração de aparelho celular - ANDROID

 

Necessário para oportunidade:

 

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI);
• Experiência com atendimento de suporte técnico ao usuário (Service Desk ou Help Desk);
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Experiência com pacote Office 365 (Outlook, etc.);
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM);
• Conhecimentos básicos em hardware (HD, monitor, notebook, etc.);
• Noções de configuração de dispositivos Android;

 

O que você pode esperar de nós?

 

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

 

O que oferecemos?

 

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

 

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

 

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#GP1

#LI-ONSITE

#LI-DNI