Agente de Service Desk 

Você fará parte da unidade de negócio Service Desk. Esta posição exige um profissional proativo e orientado para o cliente, que esteja pronto para oferecer suporte técnico de alta qualidade e resolver problemas diversos com eficiência.

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atender e registrar solicitações de suporte recebidas através de diferentes canais, como telefone, e-mail e sistema de tickets;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software, garantindo uma resposta rápida e eficaz;
• Documentar procedimentos e soluções para criar uma base de conhecimento sólida que possa ser utilizada por toda a equipe;
• Colaborar com outros departamentos para garantir que os processos de resolução sejam cumpridos e qualquer questão complexa seja escalada adequadamente;
• Realizar acompanhamento com os usuários para garantir que suas necessidades foram atendidas e que as soluções foram eficazes;
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

O que esperamos de você:

• Experiência anterior em posições de suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e softwares comuns utilizados em ambientes corporativos;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias.

Por que trabalhar conosco?

Fazer parte da nossa equipe significa ter a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você poderá desenvolver suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente. Valorizamos a diversidade e acreditamos que cada colaborador traz uma perspectiva única, contribuindo para o nosso sucesso coletivo.

Estamos comprometidos com o crescimento profissional de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de desenvolvimento contínuo e um ambiente que promove a inovação e a criatividade. Se você está em busca de um desafio que permita crescer e se destacar, essa posição é para você!