Agente de Service Desk

Estamos em busca de um(a) Agente de Service Desk  para se juntar à nossa equipe na unidade de negócio Service Desk. Este papel é fundamental para garantirmos que todos os nossos colaboradores tenham o suporte necessário para desempenhar suas funções de forma eficiente. Como Agente de Service Desk , você será a primeira linha de contato para resolver problemas técnicos e oferecer assistência aos usuários, garantindo uma experiência positiva e produtiva.

Responsabilidades:

• Atender e gerenciar chamados de suporte técnico, buscando sempre a melhor solução de forma rápida e eficiente.
• Auxiliar os usuários na resolução de problemas relacionados a software e hardware, estando sempre atento às melhores práticas de atendimento.
• Documentar e acompanhar os chamados no sistema, assegurando que todas as informações sejam registradas adequadamente.
• Realizar treinamentos e orientações para os usuários sobre ferramentas e tecnologias disponíveis.
• Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento.
• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e atualizações de sistemas pertinentes ao suporte oferecido.

Requisitos

• Inglês avançado
• Experiência anterior em suporte técnico ou em funções similares é desejável.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais, software de escritório e ferramentas de comunicação.
• Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, mostrando proatividade na resolução de problemas.
• Desejo de aprender e aprimorar-se continuamente em um ambiente desafiador

Modalidade - Presencial

Horario -06:00 11:00 12:00 15:00 (SEG/SEX) 

Local: São Jose dos Campos

Sobre a Empresa:

A nossa empresa valoriza cada membro da equipe e busca criar um ambiente diverso e inclusivo, onde todos se sintam bem-vindos e respeitados. Nós incentivamos um crescimento profissional contínuo, proporcionando treinamentos e oportunidades de desenvolvimento. Se você está em busca de uma posição que oferece desafios e a oportunidade de crescer dentro de uma organização sólida, esta pode ser a oportunidade ideal para você!

Se você está interessado(a) em fazer parte de uma equipe dedicada e inovações constantes, envie seu currículo e venha construir um futuro melhor conosco!