Account Manager | Customer Success - HubSpot

A PARS, uma empresa SONDA, atua como braço especializado em distribuição de software, oferecendo inovação, qualidade e excelência operacional para empresas de diversos segmentos.

Como parte do grupo SONDA, uma das principais provedoras de serviços de tecnologia da informação da América Latina, a PARS combina a solidez de um grande grupo com a agilidade e o foco em atendimento personalizado, entregando soluções que impulsionam a transformação digital dos seus clientes.

Estamos buscando um(a) Account Manager para atuar no time HubSpot da PARS, com forte orientação comercial e foco no desenvolvimento e crescimento da carteira de clientes.

Essa posição será responsável por entender o negócio dos clientes, identificar oportunidades de expansão, promover novas soluções HubSpot e apoiar a evolução da jornada do cliente, atuando de forma próxima ao time de Customer Success e às demais áreas comerciais.

O profissional será um importante elo entre cliente, vendas e Customer Success, contribuindo para aumentar a adoção da plataforma, fortalecer o relacionamento e gerar novas oportunidades de negócio.

Modelo de trabalho: Híbrido (3x2) no Brooklin - São Paulo/SP

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes HubSpot, mantendo relacionamento próximo e estratégico;
• Compreender o negócio, desafios e objetivos dos clientes para identificar oportunidades de evolução;
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell, expansão de licenças e novas soluções HubSpot;
• Atuar de forma consultiva, conectando as necessidades dos clientes às soluções disponíveis;
• Acompanhando a evolução da carteira e identificando oportunidades comerciais a partir das necessidades dos clientes;
• Apoiar o cliente na identificação de novos casos de uso e possibilidades de ampliação da utilização da plataforma;
• Conduzir reuniões comerciais e de negócio com clientes e prospects;
• Elaborar propostas comerciais e acompanhar negociações até o fechamento;
• Fazer follow-up estruturado das oportunidades e manter o CRM atualizado;
• Atuar em conjunto com especialistas HubSpot, pré-vendas, Customer Success e demais áreas da PARS para construção das melhores soluções;
• Acompanhar o ciclo operacional dos clientes, solicitações de ativação, alteração, inclusão ou exclusão de licenças e produtos;
• Contribuir para a redução de churn por meio da identificação antecipada de riscos e oportunidades de geração de valor;
• Participar de campanhas, ações comerciais e iniciativas de geração de demanda da unidade HubSpot.

Requisitos

• Experiência na área comercial, preferencialmente em vendas consultivas, Account Management, Customer Success ou gestão de carteira;
• Perfil comercial, com orientação para resultados e geração de receita;
• Capacidade de construir relacionamento e atuar de forma consultiva com clientes;
• Experiência com HubSpot;
• Boa capacidade de identificar necessidades e transformá-las em oportunidades de negócio;
• Organização para gestão de carteira, pipeline e follow-ups;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil colaborativo, proativo e organizado

Diferenciais

• Experiência em SaaS, tecnologia ou empresas de serviços;
• Conhecimento de processos de Marketing, Vendas e Customer Success;
• Experiência com expansão de clientes, upsell e cross-sell;
• Inglês ou espanhol intermediário.

 O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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#LI-DNP