Técnico de Suporte (Volante) - Campo

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte (Volante) – Campo que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial das 09h00 às 18h00 (seg a sex) em Montes Claros/MG e áreas próximas.

Nesta função você irá:

• Realizar atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os sites dos clientes;
• Executar manutenção corretiva e preventiva, instalação, configuração e remanejamento de impressoras multifuncionais e equipamentos de diferentes fabricantes;
• Realizar atendimentos de microinformática em geral e suporte Remote Hands, quando necessário;
• Diagnosticar e solucionar falhas em hardware e sistemas;
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução dos chamados;
• Atualizar o status dos atendimentos junto à equipe responsável pelo gerenciamento de tickets;
• Registrar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios técnicos, evidências fotográficas e validação do cliente sobre o serviço executado;
• Realizar controle, inventário e gestão de peças, equipamentos de backup e materiais sob sua responsabilidade;
• Solicitar reposição de peças, realizar logística reversa e acompanhar reparos de equipamentos;
• Acionar equipes de suporte N3 quando necessário, encaminhando evidências técnicas para análise e substituição de componentes;
• Participar dos treinamentos técnicos disponibilizados pela empresa;
• Atuar conforme os padrões de segurança, procedimentos operacionais e políticas internas da SONDA.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Técnico completo na área de Informática, Tecnologia ou áreas relacionadas;
• Experiência em atendimento técnico em campo;
• Experiência com instalação, configuração, manutenção e reparo de equipamentos;
• Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de redes;
• Experiência com atendimento presencial ao usuário;
• Conhecimento em diagnóstico e solução de falhas em hardware e/ou sistemas;
• Conhecimento em leitura e interpretação de manuais, diagramas e documentação técnica;
• Experiência com elaboração de relatórios técnicos e ordens de serviço;
• Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal;
• CNH categoria B ou superior definitiva e válida (obrigatório);
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes (obrigatório).
  
  
  Informações adicionais:

• Atuação presencial em campo, com base em Montes Claros/MG;
• Necessário residir na região de atendimento ou possuir disponibilidade para deslocamentos frequentes;
• Não é necessário possuir veículo próprio;
• Caso seja disponibilizado veículo pela empresa, será necessário possuir garagem para armazenamento do veículo e materiais de trabalho;
• Disponibilidade para realizar viagens e deslocamentos diários, com média de 250 km por atendimento;
• Atendimento em um raio aproximado de 200 km, contemplando localidades da região como:
  • Salinas;
  • Corinto;
  • Januária;
  • Pirapora;
  • Turmalina;
  • Entre outras localidades.
    
    
    

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
 

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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