Supervisor de Suporte

Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovação e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negócios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA? Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento são poderosas ferramentas de transformação. Na SONDA, você encontrará um ambiente estimulante que promove aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade, a inclusão e o respeito a todos os colaboradores.

Com a posição de Supervisor de Serviços, você será um agente fundamental de mudança, contribuindo significativamente para a eficácia e eficiência dos processos na nossa unidade de Servicios Gestionados. Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam um papel que não apenas desafia suas habilidades, mas também tem um impacto direto na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes. Você será parte de uma equipe que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento contínuo, criando soluções que aprimoram os resultados dos nossos projetos.

Modalidade de Trabalho: PresenciaL - Pouso Alegre / MG 

Horário: 09 às 18h, de segunda a sexta-feira

Neste papel, você terá as seguintes responsabilidades:

• Gestão de Equipe de Field Services
  Conhecimento em rotinas como: Formatação e limpeza de equipamento (notebook e celular), backup, gestão de software, etc;
  Conhecimentos nas ferramentas do Office 365;
  Conhecimentos em infraestrutura, redes de computadores, Cloud, Azure, etc;
  Construção de controles internos da operação
  Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
  Elaboração e Atualização de Procedimentos Técnicos Operacionais
  Conhecimento em Excel e Power Point
  Elaboração de Plano de Ação
  Apresentação de resultados contratuais ao cliente em reunião diárias e mensais ao cliente
  Acompanhamento da equipe e gestão de pessoas
  Apresentação de resultados contratuais
  Realiza gestão de pessoas em controles operacionais e ferramentas Sonda

Para se candidatar a esta posição, é necessário:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informação (TI) ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com gestão de Serviços e Pessoas, demonstrando habilidade em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Certeza em comunicação clara e efetiva, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diversos públicos.
• Capacidade analítica e solutiva, para lidar com os desafios do dia a dia de forma proativa.

O que você pode esperar de nós?

Oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Você encontrará oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competências, alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questão de cultivar um clima colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional, com cursos, workshops e treinamentos contínuos.
• SONDA Wellness: um programa dedicado a apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas em saúde física, mental e social.
• Participação em eventos de tecnologia e networking para ampliar seu horizonte profissional.
• Programas de reconhecimento e valorização do desempenho individual e da equipe.
• E muito mais!

Acreditamos que a diversidade é um elemento crucial para a inovação e colaboração. Na SONDA, estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos, independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Se você está pronto para aceitar este desafio e contribuir em uma empresa que valoriza a inovação e o impacto positivo, venha fazer parte da nossa equipe, onde você pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia!

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